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論管理部門如何投身比較管理

2006-07-26 點擊：5061次

??? 今年公司推出的比較管理是以“比較”所引導(dǎo)的良性競爭為管理核心思想的。提出比較管理理論的歐內(nèi)斯特·戴爾認為，比較管理應(yīng)該具有一個概念的框架、可比較性、目標、恰當性等四要素。總結(jié)前人的理論精華，我理解比較管理的精髓就應(yīng)該是：用“類型學(xué)”（即合理分類）的方法將具有可比較性的事物（部門）放在考核目標明確的環(huán)境中，進行適當內(nèi)容（評比項目）的比較，通過比較結(jié)果用以指導(dǎo)實現(xiàn)公司或部門期望達到且當前未實現(xiàn)的目標。在公司提倡日益進取、敢于比較的今天，各業(yè)務(wù)部門已經(jīng)能夠量化部門指標進行一對一比較，那么管理部門的比較又從何入手呢？
??? 對財務(wù)部、采購物流部、人力資源部和我所在的總經(jīng)理工作部而言，比較管理是一個激發(fā)潛力、提高自我要求、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的監(jiān)督檢查工具。管理部門的可比性不在于和其他部門對比，關(guān)鍵點是如何同公司的要求比，如何與自己的潛力比，如何與高度的工作責任心比。大家各自業(yè)務(wù)范疇不同，部門業(yè)務(wù)工作沒有可比性，然而當我們把站立角度提高到公司的立場，可比性與實際指導(dǎo)意義就躍然紙上了！
??? 首先，所有管理部門工作計劃都服從、服務(wù)于公司戰(zhàn)略長、中、短期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要求；否則，工作計劃的擬訂方向是錯誤的，一定會出現(xiàn)“瞎忙”和“越幫越忙”的窘境。
??? 其次，每個月的工作都必須進行正確規(guī)劃。世界著名建筑設(shè)計大師貝聿銘有一句名言:“對一個城市來說,最重要的不是建筑,而是規(guī)劃。”管理部門必須提前思考，自行量化。誰說管理工作不能量化，我需要協(xié)助辦理的事件應(yīng)何時落實？落實后要達到什么樣的效果得到怎么樣的反饋？錯誤率有多少？常規(guī)性工作是否準確到位，不用其他人提醒？公司發(fā)展需要提供的管理支持、檢查監(jiān)督、自查規(guī)范等是否自發(fā)性的提前考慮到？是否預(yù)見性籌備擬辦管理工作等等。
??? 再次，考核管理部門的人員是同一的。總經(jīng)理從公司管理需求及實際完成情況進行滿意度考核。月初，管理部門提出計劃后總經(jīng)理進行審定反饋：你部門的本月計劃過于簡單，需要增加某某工作……或是，部門計劃有偏離，應(yīng)該修訂為某某主要方面……再者，部門計劃比較充實，期望全面實現(xiàn)等等。我們就有了根據(jù)自身實力提出計劃的反饋，簡言之，月工作方向得以明確；月中就要努力實現(xiàn)并不時規(guī)劃下月乃至全年發(fā)展，月末對于次月的計劃就必須成竹于胸啦！
??? 第四，所有工作的實現(xiàn)都進行考核，根據(jù)完成情況定級，根據(jù)定級獲得當月工資級別，一氣呵成，也提醒著我們注意這個月是否完成了公司賦予的使命。
??? 第五，工作責任心的體現(xiàn)也是大家都可以看得到的。沒有任何成功唾手可得，就好像只有辛勤的園丁才能澆灌出美麗的花朵；只有勤勞的小蜜蜂才能釀出香蜜一般，老總的眼睛雪亮地看著我們，沒有十分的規(guī)劃、十二分的努力、百分百的責任感想拿A是不可能的。
??? 最后，還需要再次重申一下獲得A的前提——月度規(guī)劃的正確性、主動提高實現(xiàn)的難度及全面的實現(xiàn)。制定一個好的計劃是不容易，空中樓閣再華麗實現(xiàn)不了也是白搭。月度計劃也是如此，對部門負責人而言意味著無論月底工作有多繁忙，你必須在28日之前考慮好全盤規(guī)劃。通過一天的全盤思考給一個月的工作指出一條光明之路，讓我大大提高了工作效率和規(guī)劃能力。
??? 記得在今年年初考核的時候，吳總指出我的規(guī)劃性待加強。時至今日我已略感安慰，倒不是因為我已經(jīng)得到多大提高，只是通過比較管理，看到自己正在逐步改善自己存在的問題，雖然也許提高只有一小步，但不積跬步,無以致千里,不積小流,無以成江海。富島年輕，我們也年輕，事業(yè)的發(fā)展猶如險峰美景，只等有心人勇于攀登，方可盡收眼底。

（廣西富島??? 趙亞琳）